CHINA SMM - ЭТО ДОСТУП К 1 382 454 407 КИТАЙСКИМ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

Факт дня: 77% онлайн покупателей - в возрасте от 21 до 36 лет!

Актуальное и полезное чтение!

Премиальные бренды все еще недооценивают WeChat Jul 26, 2017

Премиальные бренды все еще недооценивают WeChat

Один из участников выставки - компания "Единое окно" создала платформу содействия инвестициям и торговле между Россией и Китаем. Это про нас!

Каково наше представление о WeChat?

То, что на Западе помнят об этой социальной сети, может быть описано фразой «WeChat является наиболее динамичной в Китае социальной платформой». WeChat предоставляет множество опций: от приложения по мгновенному обмену сообщениями до платформы электронной торговли. Кроме того, WeChat позволяет индивидуализировать вашу страницу с учетом ваших вкусов. WeChat предоставляет много возможностей, например, существует огромный потенциал развития клиентских отношений с помощью программ лояльности. Однако, согласно наблюдениям, большинство брендов используют WeChat как любые другие онлайн каналы типа Facebook, Twitter, Instagram, чтобы приобрести известность, хотя WeChat может предложить брендам намного больше..

Только 17% модных брендов имеют программу лояльности в WeChat.

Согласно показателям, представленным на диаграмме «L2 Digital IQ Index: товары роскоши в Китае», только 17% модных брендов и 16% брендов драгоценностей и часов имеют программы лояльности в WeChat, и 10% обеих категорий брендов извлекают выгоду от купонов и средства оплаты WeChat. Согласно данным WeChat, бренды упускают почти 300 млн пользователей.

Более того, бренды недостаточно вовлечены в функциональность клиентского сервиса. Также, согласно информации Index, только 13% вручную отвечают на вопросы покупателей, 66% используют автоматизированные ответы. Бренды драгоценностей и часов являются самыми восприимчивыми к ручным ответам: к ним прибегают 44%.

Несмотря на то, что, согласно данному исследованию, мы можем видеть отсутствие заинтересованности со стороны некоторых брендов в WeChat, мы также можем наблюдать, что некоторые бренды смогли оптимизировать свое использование WeChat в своих маркетинговых кампаниях. Крупный английский бренд Burberry является хорошим примером того, как WeChat может развить будущие возможности для брендов.

Для рекламы своего показа на Лондонской Неделе Мод с целью привлечения внимания китайских покупателей Burberry использовал голос известной топ модели Ву Ифань при отправке своих голосовых сообщений в WeChat (голосовые сообщения очень популярны в Китае).

Для того чтобы побудить пользователей делиться игрой со своими семьями или контактами, Samsonite запустил лотерею, которая предоставляла пользователям возможность выиграть бесплатные товары.

Китайский бренд драгоценностей Chow Tai Fook выделил особую секцию под программу клиентской лояльности, где покупатели могут проверить количество своих баллов лояльности, купоны, заказы или зарегистрироваться на будущие мероприятия бренда.

Chaumet предлагает назначить встречу прямо на своей странице в WeChat, на онлайн сайте эта услуга недоступна.

И, наконец, Trollbeads и IWC являются двумя брендами, которые имеют свои онлайн магазины в WeChat, предоставляя покупателям возможность просмотреть различные товары и приобрести их с помощью платежей WeChat.

#chinasmm #smminchina

CHINA SMM оказывает полный комплекс услуг по продвижению и продажам проссийских товаров в Китае.

Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией

Мы

CHINA SMM - Компания, оказывающая услуги по продвижению российских брендов, товаров и услуг в Китае с использованием digital инструментов. 

Контакты

  • 24/7
  • Москва, Большой Саввинский пер.12, стр.8, БЦ Московский Шелк
  • +7 (495) 199-7-168
  • chukoten
  • ask@china-smm.com

Цифры и факты

CHINA SMM © All Rights Reserved, 2014-2017, ОГРН: 1147748136370, ИНН: 7726044145